基本理念

 

私がこのお仕事をさせていただく上で大切にしていることを書かせていただきます。

ちょっと長くなってしまいましたが、是非最後まで目を通してください。

 

名刺の裏面にも入れて、このホームページでも一番はじめに皆様の目に留まるように入れてもらったとても大切なキーワードがあります。

 

"ありがとう"は魔法のコトバ

 

サービスを提供する側は特に日本では「ありがとうございます」って当たり前のようにお客様に伝えますが、サービスを提供される側は残念ながらあまり伝えません。

「素晴らしいサービスを提供してくれてありがとう」って本当に自然に思って、自然に口をついて「ありがとう」が出てくる。

これが一番素晴らしいサービスのカタチだと思っています。

 

お互いがいい気持ちで、自然に笑顔が生まれます。

そんな気持ちのいいサービスならまた提供して欲しいなって思っていただけたなら、お客様はそのサービスのファンになったということになりますね。

 

こうしたいい関係を築くお手伝いをして、「ありがとう」の気持ちであふれた素敵な空間を一緒に作り上げていくことこそが私のお仕事だと思っています。

 

数字とにらめっこしたり、「戦略」なんてちょっと物騒なコトバで難しい顔で色々考えることを完全に否定するわけではありません。

コンサルティングにおいて必要な部分だったりもするとは思います。

 

でも、私はサービスの根底は「愛」や「思いやり」だと思うので、こういった視点からお客様が心から「ありがとう」って言いたくなるサービスを一緒に考えます。

 

たくさんのコンサルタントの中から私を選んでくださった皆様にお願いがあります。

 

是非私を「コンサルタント」とか堅苦しい感じで考えずに(自分で書いちゃってますけど…)、家族や親友に相談するような気持ちでお話して欲しいんです。

私も大切な家族や親友の相談に乗るような気持ちで、心から親身に相談に乗らせていただくことで「愛」や「思いやり」に溢れた温かいサービスを創造できるはずです。

 

一緒に心温まる素晴らしいサービスを作り上げていきましょう!!

 

 

福島"Rina"澄代

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